VSB fonds is een stichting waar bedrijven met sociaal-maatschappelijke en culturele initiatieven subsidies kunnen aanvragen.
Ik ben gevraagd om een aanvraagstraat te ontwikkelen waarin de gebruiker een vrij intensief en complex traject moet doorlopen om te onderzoeken of de gebruiker in aanmerking komt voor een subsidie. De opdrachtgever had daarnaast ook de wens om het proces binnen de aanvraagstraat zelf in te richten én te monitoren.
Het was een uitdaging om alle (niet lineaire) stappen voor de gebruiker in beeld te brengen en de gebruiker mee te nemen in het proces.